Bot respondendo junto ao atendimento humano

P: Assumi a conversa do bot mas mesmo assim ele continua respondendo?

R/ 1 Verifique se abriu a conversa, uma vez que o atendimento está no bot e o humano(Atendente) manda mensagem sem clicar no botão azul ABERTAS, ele disse ao bot envie essa mensagem e na próxima você(bot) pode responder.

Para que isso não ocorra entre no atendimento e clique no botão ABERTAS, assim o robô vai para de funcionar totalmente e o atendimento segue com os humanos(atendente)

Ex: Clique aqui

E deixe assim:

Espero ter ajudado, até mais 💙